Terminos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE LA PLATAFORMA

“SALUD A CASA SpA”

Lea atentamente las condiciones para el uso de la plataforma SALUD a CASA SpA. Se le recuerda que para usar correctamente este servicio ofrecido es necesario que las haya entendido y aceptado de forma previa.

PRIMERO. INFORMACIÓN DE LA PLATAFORMA

Salud a Casa SpA (en adelante SAC o “la Plataforma”), es una plataforma web diseñada para otorgar un servicio de coordinación de atención de salud domiciliaria, la cual comprende la disposición de una serie de profesionales de la salud como médicos, enfermeros, técnicos paramédicos y otros profesionales similares, con los cuales se coordinadiferentes requerimientos referidos a consultas médicas con Usuarios. Estos requerimientos son realizados con el fin de solicitar una consulta de salud llevada a cabo en el hogar del Usuario o en un lugar afín acordado por ambas partes. La titularidad del sitio
web corresponde a don Joaquin Alfredo García Hot, cédula nacional de identidad 19.074.882-0, adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo, relacionados al uso o funcionamiento del Sitio,www.saludacasa.cl recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: [email protected], así como al número telefóni +56934512555 el cual se encontrará habilitado para efectos de servicio al cliente, sólo en el horario correspondiente a 09:00–18:30. Para estos efectos, SAC se encuentra domiciliado en Antonio varas 687 local 101.

SEGUNDO. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones de uso tienen por objeto regular las condiciones de acceso y utilización de la presente plataforma denominada Salud a Casa SpA. Se entenderá por Usuario toda persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios de la plataforma, previa aceptación del presente instrumento. El acceso a este sitio web y uso del mismo, así como cualquier otro espacio habilitado para las interacciones entre los Usuarios y los profesionales adscritos a SAC, le conferirán a dicha persona la calidad de Usuario de la plataforma. Adicionalmente, el acceso al sitio web por parte del Usuario tendrá el carácter de libre y gratuito, sin que este tenga que pagar por acceder a la plataforma o sus contenidos, más allá de los costos de conexión de internet, en los casos que correspondieren.

TERCERO: REGISTRO DEL USUARIO

Será requisito necesario para el uso de la plataforma la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario. Se entenderá conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto el cual comprende una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. Todo registro de Usuario, se confirmará mediante el envío de un correo de aceptación de estos términos al correo electrónico que indique el Usuario. Adicionalmente, SAC se reserva el derecho para poder solicitar datos personales del Usuario que son necesarios para el uso de la Plataforma. Además, en esta instancia, la plataforma se reserva la facultad para poder mostrar todo tipo de anuncios publicitarios que no sean contrarios a derecho ni a las buenas costumbres. Sólo las personas con plena capacidad para obligarse y contratar los servicios ofertados podrán usar la plataforma. En caso, de que acudan menores de edad que no sean debidamente autorizados, SAC no se hace responsable de dicha situación, sino que es deber del respectivo profesional notificarlo debidamente. SAC se reserva el derecho de denegar el registro o bien de no admitir el uso de la plataforma a cualquier persona, por cualquier razón y sin aviso previo.

CUARTO. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

A través de la presente plataforma se ofrece al Usuario la posibilidad de acceder a un sitio web o aplicación móvil en la cual se ofrecerán servicios de diferentes profesionales ligados a la salud con el fin de que estos puedan concurrir al hogar u otro lugar de común acuerdo con el Usuario con el objeto de poder atender a sus necesidades médicas. La interacción se realizará, en primer lugar, entre los operadores de SAC vía telefónica o mediante correo electrónico, quienes coordinaran la atención de un profesional ad hoc para el Usuario, con la finalidad que se acuda a la atención solicitada del Usuario. La plataforma, se encargará sólo de realizar la conexión entre el profesional pertinente y el Usuario de acuerdo a las necesidades requeridas por este, con el fin de poder gestionar el envío del profesional afín al hogar del Usuario u otro lugar convenido.

QUINTO. DATOS PERSONALES

Al acceder a la Plataforma Salud a Casa, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar es veraz, completa, exacta y actualizada. De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos que se suministren por parte de los usuarios al sitio web, ya sea por vía electrónica, telefónica o presencial, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a SAC y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron la entrega, es decir para la comunicación entre SAC y los usuarios y entre SAC y los profesionales médicos, y además para responder consultas. Estos jamás serán comunicados o compartidos con otras empresas sin la expresa autorización de su titular (el usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

SEXTO. DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DE LA PLATAFORMA

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente de los derechos que le otorgan estos términos y condiciones. Junto a esto, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre datos personales.

SÉPTIMO. RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA Y CONDICIONES DE USO.

Salud a Casa no será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que sean derivados de: 1) Respecto del Servicio (i) la disponibilidad y continuidad técnica y de servicio del funcionamiento de la plataforma que es administrada por SAC. No obstante, llevará a cabo las actuaciones necesarias para su restablecimiento; (ii) interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, que impidan o retrasen la prestación del servicio otorgado por SAC; (iii) de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a SAC, debidas a los usuarios, o a supuesto supuestos de caso fortuito o fuerza mayor; (iv) de cualquier error u omisión que pudiera haber en los contenidos o servicios otorgados por SAC; (v) de cualquier daño derivado de la utilización de la plataforma; (vi) de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que de toda naturaleza puedan resultar de las actuaciones realizadas por los profesionales médicos en el ejercicio de las consultas médicas que SAC sólo se limita a gestionar y realizar los cobros. Esto se debe a que, al utilizar la plataforma dispuesta por Salud a Casa SpA, el usuario no acude a una consulta médica o a un establecimiento de salud, sino se remite a que se gestione por la plataforma, mediante diversos medios, a los profesionales de la salud que se encuentren disponibles para que estos acudan a las necesidades de los Usuarios; (vii) de toda responsabilidad de cualquier índole por daños y perjuicios ocasionados por los proveedores de servicios médicos contactados por SAC, o bien en el caso de que se deriven a usuarios a centros de salud, la plataforma no se hará responsable de ningún tipo de perjuicio que en dicho establecimiento se genere a la persona. (2) El usuario no deberá: (i) registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados. Así, en el caso que los datos no se ajusten a la realidad del momento, deberán actualizarlos a la plataforma; (ii) acceder al servicio prestado por SAC utilizando el nombre, datos de identificación de otra persona o bien suplanta la identidad de cualquier otra persona; (iii) utilizar los servicios de la plataforma para usos diferentes a los otorgados o bien otro uso que no sea el personal y privado, en particular se entenderá como utilizar el servicio para recopilar cualquier dato del usuario; (iv) queda estrictamente prohibida la reventa o prestación de servicios usando la información y prestaciones obtenidas a través de SAC, la cual rige para toda posible consulta del mismo tipo que se genere entre los profesionales médicos y el usuario, en cuyo caso se sancionará pertinentemente al profesional implicado ; (v) utilizar el servicio para comunicar cualquier información o contenido que sean contrarios a los derechos de otras personas, como por ejemplo, los que tengan carácter difamatorio, agresivo, obsceno, sexualmente explícito, ofensivo, violento o con incitación a la violencia, racista o xenófobo, o en general de carácter ilegal; (vi) vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial de SAC o de terceros; (vii) infringir los derechos relativos a los datos personales, intimidad o protección de la imagen de cualquier persona física o jurídica o la reputación de cualquier tercero mediante el servicio otorgado por Salud a Casa SpA; (viii) enviar, por parte del usuario, informaciones, comunicaciones, códigos o contenidos que puedan reducir, perjudicar,
perturbar o impedir el uso normal del servicio por parte de cualquier otro usuario o de los profesionales médicos o que puedan dañar al personal de SAC. SAC se reserva la facultad de eliminar mensajes enviados por un usuario, con el fin de mantener una buena calidad del servicio.

OCTAVO. SISTEMA DE COBRO

Salud a Casa SpA el usuario deberá cancelar el servició posteriormente a la confirmación y previamente a la visita, la cual deberá ser transferido a la cuenta del banco Santander a nombre de Salud a Casa SpA, cuenta corriente, número de cuenta 77430481, correo electrónico [email protected]

NOVENO. ACTUALIZACIÓN, MODIFICACIÓN ELIMINACIÓN

Salud a Casa SpA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar información o contenidos de la plataforma, así como el contenido de las presentes Condiciones y Términos, asimismo como alguno o todos los servicios prestados a través de la misma como añadir o restar servicios; para todo esto previamente se va a requerir la aceptación previa de los nuevos Términos y Condiciones al usuario, los cuales serán debidamente informados al ingresar a la plataforma web. Asimismo, SAC se reserva el derecho a limitar o no permitir el acceso a la plataforma o a alguno de sus contenidos o informaciones, de manera temporal o definitiva.

DÉCIMO. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente documento y las relaciones jurídicas que de este emanen se encuentran regidas sujetas a toda la legislación chilena aplicable para estas situaciones y en especial a la Ley N° 19.496 sobre Protección de Derechos del Consumidor, Ley 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de Dicha Firma y Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales.

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